Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

      Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.

      1. Identificación del consumidor reclamante

    Nombre*

    Apellidos *

    Teléfono*

    Email*

    Documento*

    Nº*

    Dirección*

    Distrito*

    Nombre del tutor

    Nº Documento

    2. Identificación del bien Contratado
    ProyectoServicio

    3. Detalle de la Reclamación y pedido del consumidor
    ReclamoQueja

      Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
      Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención.

      4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor.

      Descripción: "Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar

      respuesta dentro del plazo legalmente establecido".

    5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado
    No

    (*) Campos obligatorios

      *La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.

      *El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (15) treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (15) treinta días más, previa comunicación al consumidor.